Conditions générales d’utilisation

1. Les devis et les réservations ne seront traités uniquement suivant une requête écrite exprimée par le client (Email, fac-simile ou courrier).
2. Les tarifs n’incluent pas d’assurance voyage (sauf accord contraire ). Des lors, il est recommandé au client de souscrire une assurance couvrant certains risques particuliers
3. Un passeport international ou autre document de voyage reconnu est exigé pour chaque client. Il doit être valide au moins six mois après la date de retour. Il est également de la responsabilité du client de se procurer les visas nécessaires et de répondre aux exigences médicales (vaccins, etc.)
4. La confirmation des services rendus par Borneo Tall Ships varie selon la disponibilité de ces services demandés
5. Une fois ces services confirmés, le client recevra une facture détaillée indiquant le montant du et l’acompte a verser.
6. Le paiement sera effectué dans les sept (7) jours ouvrables qui suivent l’envoi de la facture, ou aux dates indiquées sur la facture.
7.Une non-reception du paiement conduira a l’annulation de la réservation.
8. Les taxes et frais bancaires sont a la charge du client.
9. Les paiements peuvent être effectués a cette adresse :

BORNEO TALL SHIPS SDN BHD
Account Number: 395-049646-101
HSBC Malaysia, Sandakan Branch, Sabah
Swift Code: HBMBMYKL

MODALITES D’ANNULATION

1. BTS se réserve le droit de modification des réservations selon des circonstances qui affecteraient la réservation originale. BTS recommandera d’autres possibilités de tours, préférablement pour les mêmes destinations. Si le client ne désire pas accepter ces autres suggestions, toutes les sommes d’argent SAUF la taxe administrative doit être remboursée au client.
2. En cas d’événements de force majeure ( guerre, menace de guerre, conflits civils, fermeture des aéroports/ports, activités terroristes, désastres naturels et/ ou nucléaires, incendies, épidémies, catastrophes naturelles, inondations, conditions climatiques et événements similaires au delà du contrôle de BTS,etc.) aucun remboursement ne sera effectué.
3. BTS ne sera en aucun cas tenu responsable pour des coûts supplémentaires en raison d’événements incontrôlables, cités dans la clause 2 ci-dessus.
4. Les modalités d’annulation des compagnies aériennes s’appliquent en plus des frais d’annulations cites ci-dessous. (NB : Le ticket d’avion est soumis aux conditions générales de vente de la compagnie aérienne. Il est possible qu’il soit non modifiable, non remboursable, non reportable. Nous ne serons tenus responsables d’aucun changement d’itinéraire ou de date de voyage. La société ainsi que ses agents ne seront en aucun cas tenus responsables pour les dérangements causés et dépenses supplémentaires engendrées.) Toutefois, tout remboursement effectué par une compagnie aérienne pour une annulation effectuée 2 (Deux) jours ouvrables ou moins avant le jour du départ pour un vol sans tarif promotionnel doit être acquitté par le client en plus des frais administratifs de l’agence de voyage.
Tout annulation ou changements doivent se faire par écrit a l’adresse de Borneo Tall Ships.
6. Frais d’annulation :

14 jours ou moins de 14 jours avant le départ : 100% Du prix du voyage
15-21 jours avant le départ : 75% du prix du voyage.
22-30 jours avant le départ : 50% du prix du voyage.

7. Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour des annulations ayant lieu après le commencement du voyage.