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Opérateur agréé

DiscoverBorneo appartient a Borneo Tall Ships Sdn. Bhd, SA depuis 2005, basée en Malaisie, licenciée par :

Avec la licence du Ministère du Tourisme, les agents de voyages sont sujets a d’étroits suivis, ainsi qu’un compte-rendu annuel incluant un contrôle financier. Avec MATTA, de strictes directives sont en place pour assurer un haut niveau de professionnalisme et un intérêt pour un service personnalise de qualité.

Contrat de réservation

Lorsque vous réservez avec nous, nous vous donnons un contrat de réservation. C’est le document le plus important lorsque vous réservez pour des vacances, peu importe l’endroit ou l’opérateur. Lorsque vous planifiez des vacances avec Discover Malaysia, vous etes protégés par la loi Malaisienne (Qui suit de près les lois britanniques).

Nous voulons que nos clients soient plus que satisfaits de nos conseils et services impartiaux, afin qu’ils rentrent chez eux enchantés et qu’ils nous recommandent a leurs proches.

Assurance Voyage

Nous insistons pour que chacun de nos voyageurs aient une assurance voyage qui garantissent leur sécurité. Nous recommandons fortement de souscrire a une assurance voyage, et nous vous avisons vivement de comprendre en détail ce que votre assurance couvre, ce qu’elle ne couvre pas, avant de prendre une décision.

Les incidents les plus fréquents couverts par les assurances voyage sont :

• Dépenses médicales
• Urgences (évacuation, rapatriement)
• Retour d’une personne mineure
• Rapatriement des corps
• Annulation / Interruption
• Départ retardé
• Bagages perdus (Et remplacement des affaires essentielles).
• Assistance légale
• Responsabilité personnelle en cas d’accident avec voiture de location
• Mort accidentelle
• Dépenses funéraires outre-mer
• Perte, vol ou dommages de possessions personnelles ou argent

En plus de l’assurance, la plupart des assurés pourront bénéficier d’un service d’assistance d’urgence qui vous aidera si votre passeport ou d’autres documents importants sont perdus ou volés, et ce 7 jours sur 7, 24h sur 24.

Couverture optionnelle :

Certaines assurances vous fourniront une couverture pour d’autre cause, moyennant des coûts additionnels. Bien sur, tout dépend de votre assureur.

Certains fournisseurs d’assurances ont étendu leur couverture au domaine des interruptions liées au travail (par exemple, devoir travailler pendant les dates de séjour), réaffectation militaire, etc. La faillite des assureurs peut être aussi demandée et incluse, ainsi que les incidents terroristes a domicile ou a l’étranger. Généralement, les assureurs couvrent les frais de grossesse, si le voyage se passe pendant le premier semestre. Une fois cette période passée, la couverture varie d’un assureur a un autre.

Certaines assurances garantissent une couverture pour des activités risquées telles que le saut en parachute, saut a l’élastique, deltaplane, plongée, etc. Pour cette dernière, nous conseillons une assurance spécialisée, par exemple DAN / PADI.

En général, il faudrait se munir d’une assurance en plus pour parer les conditions suivantes :

• Les sports a haut risque
• Si vous vous rendez dans un pays considéré risqué, (pour cause de guerre, de catastrophes naturelles ou d’actes terroristes).
• Symptômes médicaux déjà existants
• Kidnapping

Exclusions fréquentes :

• Condition médicale pre-existante
• Guerre, terrorisme
• Blessures ou maladies causées par l’alcool ou l’usage de drogues.